服务明星·榜样力量

一个微笑，如沐春风

一声问候，热情如夏

一句理解，落叶知秋

一份感动，冬日暖流

这就是罗岗医院倡导的——

“有温度的服务理念”!

深圳罗岗医院“2021年第二季度服务明星”榜单揭晓，他们是：

急诊内科主治医师姜国红

颈肩腰腿痛专科学科带头人陈尚勤

检验科主任张望有

手术室护士叶长娣

妇科治疗室护士周昕;

安全保卫科保安张清立

服务明星·榜样力量

本期《服务明星·榜样力量》的主角报道

—— 安全保卫科保安张清立

坚守安保一线，肩负平安责任

他是医院一名普通的安保人员

他深知“安全无小事”的责任感与使命感

长年累月养成的职业素养

多次参加公安部门组织的消防、反恐、防爆等知识培训

令他快速成长为一名合格的安保工作者

医院各楼层有他巡视安全的身影

120急救车接回危重患者时

快速反应、协助医护人员推送平车

急诊科接诊醉酒、斗殴患者时

有他在医护人员身边陪伴，预防伤医事件

预检分诊台，有他耐心指导来诊患者

查询健康码、填写流调资料的笑脸相迎

遇到突发事件时有他冲锋在前、保家护院的担当

今年三月，他因“疝气”病发作

由于当时安保工作人员紧缺

他硬是带病坚持上班半个月之后才住院手术

医院安全保卫科负责医院的全面安全管理工作，为创建“平安医院”，维护医院安全有序的诊疗环境，对消防、反恐、反爆、医患纠纷及突发事件等需要第一时间挺身而出，并快速处理到位，其岗位的重要性不言而喻。现年55岁的张清立同志在我院担任保安工作已经4年有余，多年来，他工作认真负责，任劳任怨，坚持上班至少提前20分钟到岗，从不迟到早退。对于医院每天安全保卫巡查工作任务，均按照医院和院安保科的规章制度、指令安排得井井有条，查岗查哨、组织交接班毫不含糊，在执勤中做到有礼、有节，受到医院领导及来院就诊患者的一致好评。

每天早上，是医院最忙碌的时间段，只见他不停地用语言或手势引导着人流及车流;适时协助客服做好“向导”，指引患者到不同的科室就诊;搀扶腿脚不方便的老人，为行动不便的患者推来轮椅、帮助住院的病人提行李;遇到紧急状况，他们要按照应急预案，及时维护医院的秩序。“与医生救人一样，医院每遇到突发事件，安保人员必须第一时间到达现场。“与其他单位的保安区别在于，医院的保安除了要保障医务人员及患者的人身安全、维护正常的诊疗秩序之外;还要学习掌握一些急救常识，比如：担架车的灵活运用、骨折患者的搬运技巧、心肺复苏的操作;同时，还要具备消防四个能力、反恐防爆的应急处理能力。”谈起自己的岗位职责，张清立同志严肃又认真。

疫情牵动人心，防控刻不容缓!在新冠疫情的常态化防控中，作为守护平安医院的第一道防线，门岗的防控任务艰巨，张清立同志在引导人流及车流的同时，协助预检分诊护士做好出入登记、测量体温等工作，细心地检查每一位到院人员的健康码、行程码，协助填写流调表，切实做到“三查、三问”。还要适时安抚患者的情绪，告知发热患者必须前往“发热门诊”定点医院就诊，严防死守医院感控的第一道关口!

今年三月，张清立同志疝气发作。但是，当时的安保科有同事回老家休假，值班人员不足。他担心影响工作而放弃了住院手术治疗，暂时服用中药缓解症状。有几次同事们看到他疼痛难忍、表情痛苦，纷纷劝他休息，张清立同志连连摇头：“没关系!”忍一忍就好了，我自己心里有数!”。在这样的情况下，他硬是带病坚持了半个月时间，等同事从老家休假返院上班之后，才请假住院手术。在住院期间，罗健院长(外科医学博士)亲自上台为他做手术，陈瑛副院长带领院领导到病房慰问探望，感谢他为医院作出的贡献!

“坚守安保一线，肩负平安责任”!张清立同志以良好的工作作风和默默无闻的奉献精神，践行“安全无小事，服务暖人心”的承诺，为罗岗医院的全体员工树立了光辉的榜样，当之无愧地被医院授予“2021年第二季度服务明星”的光荣称号!