服务明星·榜样力量

一个微笑，如沐春风

一声问候，热情如夏

一句理解，落叶知秋

一份感动，冬日暖流

这就是罗岗医院倡导的——“有温度的服务理念”

深圳罗岗医院“2021年第一季度服务明星”榜单揭晓，他们是：

急诊内科主治医师张永福

急诊外科主治医师金勇

B超室主任主治医师王娟

急诊科主管护师张丽芬

综合住院部护士李容玉

客服部导医田红梅

服务明星·榜样力量

本期《服务明星·榜样力量》的主角报道——急诊科主管护师张丽芬平凡岗位书写天使情怀

她用14年的青春

坚守在“白衣天使”的岗位

回顾护理工作的点点滴滴

虽觉平凡，却倍感荣光

她在护士长的帮助下

从一名刚刚迈入急诊科的护士

逐步成长为一名出色的急救组长

除了苦练急诊急救护理技术

还要承受来自患者及家属的各种埋怨

更离谱的是在急诊的过程中

不知挨过多少醉酒、精神异常患者的拳打脚踢

每次她都是强忍泪水

故作笑颜地好言相劝

并告诫自己：我是一名护士，我的职责是救死扶伤

众所周知，急诊科就是一个杂乱无章、来势凶险的护理单元。张丽芬从踏入医院的那天起，就在急诊科护理岗位上，一干就是十四个年头。她勤学苦练，“十年磨一剑”，不论是心肺复苏、气管插管，还是使用除颤仪、呼吸机，都能熟练掌握急救技术，为赢得抢救患者的黄金时间不懈努力。

今年2月，一辆小轿车冲进我院，车内乘客急呼“快来救人”!听到呼救，急诊科值班医师姜国宏和护士张丽芬立即奔向小车，打开车门，发现车内有一老人面色发绀、瞳孔散大、无自主呼吸和颈动脉搏动消失，初步判断为呼吸心跳骤停。张丽芬一边急行心肺复苏，一边呼叫同事将患者转运至急诊抢救室内。张丽芬主动配合医生开通气道、建立静脉双通道、连接心电监护仪，球囊面罩给氧，给予电击除颤，并持续对老人进行心肺复苏、胸外心脏按压，经过医护人员30多分钟的奋力抢救，患者呼吸、心跳恢复，瞳孔缩小，对光反射逐渐恢复，成功地将老人从死亡线上来了回来，参与抢救的张丽芬与医护人员们虽然汗流浃背、筋疲力尽，但看到老人转危为安时，直言所有的付出都是值得的。

她担任急诊科护理组组长以来，立足本职、甘于奉献、为大家舍小家，坚持以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准，带领护理团队认真完成各项护理工作，急患者所急，帮患者所需，解患者所难。

3月的一天，一位大妈独自来到输液室输液。在座位上等候时，突然感到一阵眩晕，眼看就要倒地。张丽芬眼明手快，立即扶起大妈躺在观察病床，并通知医生看诊，确定为低血糖休克。遵医嘱补充了能量合剂，大妈的病情得到缓解。期间，由于没有家属照看，她就一直陪在大妈身旁，中午也放弃了午休，直到大妈的家属来医院接她回家。第二天，大妈和她的女儿特地来输液室向张丽芬护士致谢。

护士的工作看似简单，却也不是一般人能胜任的;护士的岗位虽说平凡，却在平凡的岗位上书写天使情怀!她们是勇敢、无私、奉献的“白衣战士”;她们是倾听、关爱、疏导的“知心姐姐”;她们更是救死扶伤、燃烧自己、照亮他人的“提灯女神”!