看病时总容易遇到医保难题

异地医保患者住院回参保地报销怎么办理?

就医忘记带社保卡，挂的自费号，可以记账吗?

转诊费用怎么报销?

以前

患者遇到这种情况

需要到当地医保部门

甚至去市医保中心处理

“磨废嘴、跑断腿”

现在

医院也能办理这些医保业务

即日起

深圳罗岗医院“医保服务e站”

正式启用啦!

“医保服务e站”

打通最后“一公里”

打造“15分钟医保服务圈”

• e站位于医院门诊大厅入口处，为开放型服务台，蓝白色调的专有标识醒目亮眼，专属服务设备齐全，并配有专业服务人员。

• 通过这个专属服务窗口，参保患者在就医问诊过程中，就能一站式解决医保“那些事儿”。

“医保服务e站”知多少?

关于医保服务e站

医保服务e站依托医院这一医保基金消费主阵地，利用互联网技术和数字化手段，将医疗服务和医保服务有机整合在一起，打破了以往参保群众需前往医保经办窗口办理业务的传统服务模式，实现参保患者在医院就医问诊过程中即可享受一站式医保服务的新模式，进一步提高医保服务的便捷性、可及性和高效性。

医保服务e站可提供哪些服务?

一是政策咨询通道: 参保人在医院就医和结算过程中出现的医保问题，或对医保政策理解有疑问的，都可第一时间现场咨询医保服务e站的服务人员。

二是信息查询通道: 医保服务e站的电脑和医保自助终端机，打通了服务网络，参保人既可登录个人服务网页，也可选择使用医保自助终端机查询个人参保等医保信息;服务人员也可以接受参保人委托代理查询，并根据不同情况快速定位参保人的问题，准确给出解释说明，实现“接问即答、接诉即办”。

三是业务办理通道: 将业务受理窗口前移进驻医保服务e站，提供与政务服务大厅同质化的多项医保业务受理服务，并根据医院特点，额外提供门诊特定病种认定等服务。

服务时间

08:30-12:00

14:00-17:30

医保服务更有温度

患者就医更加省心、放心!

从患者的就医体验出发

深圳罗岗医院不断优化和完善医保服务模式

同时高效推进医保信息化建设

实现双平台医保移动支付

并设有线下自助服务机

由工作人员在现场提供指引与帮助

让就医患者更加省时、省力!